Vi anerkender fuldt ud, at bæredygtig forsyning af reservedele er en grundlæggende forpligtelse over for vores kunder. AD har bygget et komplet reservedelsreservesystem til alle produktlinjer, hvilket sikrer langsigtet og stabil forsyning af kernesliddele.

Hver andelskunde får tildelt en dedikeret eftersalgskontaktperson. Et fast team følger op gennem hele processen fra ordrelevering til eftersalgshåndtering, hvilket eliminerer gentagne problemforklaringer og fragmenteret kommunikation.

For alle eftersalgsproblemer overholder vi princippet om "først at løse problemer og derefter spore årsager". Efter at have modtaget kundefeedback vil vi straks verificere situationen og levere målrettede løsninger, herunder udskiftning, reparation og andre kompensationsforanstaltninger, idet vi til enhver tid prioriterer beskyttelsen af ​​kundernes interesser.

Klare og rimelige garantibetingelser afspejler vores tillid til produktkvalitet. AD giver eksplicitte garantiforpligtelser for hjelmskalstrukturer og slidsystemer. Garantiomfanget, gældende betingelser og behandlingsstandarder er fuldstændigt afklaret og bekræftet i den indledende fase af samarbejdet.